Todas las ventas son definitivas. No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o robados durante el transporte.
Envío
- Nuestros envíos a la Península con código de seguimiento son de 24/48h pudiéndose alargar a 72h y tienen un estimado de llegada entre 7 a 10 días laborables. Agradecemos su paciencia, ya que nuestro equipo trabaja arduamente todos los días para enviar los pedidos lo más rápido posible. Las tarifas de envío es de carta certificada pero podría variar dependiendo de su ubicación y si el peso del paquete supera los 2 kg.
- Las cartas certificadas tienen código de seguimiento y se necesitara tener a la mano un DNI o documento de identificación a la hora de firmar la recepción.
Confirmación de pedido
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido inmediatamente después de realizar el pedido. En el momento del envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
Tiempos de procesamiento
- Generalmente el tiempo de preparación de nuestros pedidos es inferior a 24h, por lo que los pedidos que se realicen antes de las 13:00h podrán generalmente salir ese día.
- Durante períodos de gran volumen de pedidos (rebajas, días festivos), los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos. Le mantendremos informado de cualquier demora.
- Cartas certificadas son exentas de IVA que tardan de 7 a 10 días laborables, si no es retenido en aduanas. Para estos envíos será siempre necesario el DNI.
- Si pasado ese tiempo no ha llegado a su domicilio, el cliente tendrá que ir a su oficina de correos correspondiente con su número de seguimiento y preguntar por una carta certificada a su nombre.
Transportistas
- Utilizamos la empresa CORREOS. Recibirá un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Esta empresa no trabaja fines de semana ni festivos, por lo que los pedidos que se realicen en fin de semana o festivo, no se procesarán para envío hasta el próximo día laborable.
Envíos internacionales
- ¡Realizamos envíos internacionales!
- Se hacen a través de carta certificada igualmente, son exentas de IVA que tardan una media de 7 a 10 días laborables, si no es retenido en aduanas. Para estos envíos será siempre necesario el DNI.
- Los costos de envío internacional se calculan en función del peso y el destino.
- Los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana o impuesto de importación que pueda aplicarse.
- Si pasado ese tiempo no ha llegado a su domicilio, el cliente tendrá que ir a su oficina de correos correspondiente con su número de seguimiento y preguntar por una carta certificada a su nombre.
Restricciones de envío
- Es posible que no podamos realizar envíos a determinadas ubicaciones debido a restricciones del transportista.
Cambios en la dirección de envío
- Comuníquese con nosotros de inmediato si necesita cambiar su dirección de envío. No podemos garantizar que podamos aceptar los cambios una vez que se haya procesado un pedido.
El coste del envío se calcula en la web, en la parte del carrito al introducir tu dirección.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, contáctenos en moartstudiocreativo@gmail.com
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